Velkommen til Butler Loftet Butiks returpolitik. Ligesom vores tøj er designet til at være tidsløst og holdbart, er vores kundeservice bygget på klarhed, tillid og en forfinet oplevelse. Vi forstår, at nogle gange skal et stykke tøj prøves i hjemmets rolige omgivelser for at afgøre, om det passer til ens personlige stil og behov. Denne politik er udformet for at gøre processen med returnering eller ombytning så gnidningsfri og gennemskuelig som muligt.

Analyse af vores kundeprofil og stil: Gennem vores udvalg af klassiske blazere, jakkesæt, jeans og kuraterede accessories (som Halstørklæder, Huer og Håraccessories) ser vi, at vores kunder er stilbevidste, moderne individer, der værdsætter kvalitet, tidsløs design og en problemfri service. Denne politik afspejler disse værdier ved at være detaljeret, elegant og kundevenlig.

Vigtigste Betingelser

  • Returperiode: Du har 15 dage fra den dato, du modtager din ordre, til at anmode om en returnering eller ombytning.
  • Produktstand: Alle varer skal returneres i original, ubrugt stand, med alle mærkater og originale emballager intakte. De skal være rene og uden tegn på brug, lugt eller skade.
  • Returneringsgebyr: Kunden står for omkostningerne ved at returnere varen, medmindre varen er fejlbehæftet eller forkert leveret. Den originale forsendelsesomkostning refunderes ikke, medmindre der er tale på en fejl fra vores side.

Trin-for-Trin Returproces

  1. Indsend en Returanmodning: Inden for 15 dage efter modtagelse, skal du sende en e-mail til vores kundeservice på [email protected] med emnet “Returanmodning: [Dit Ordrenummer]”. Brug venligst skabelonen nedenfor for at sikre, at vi modtager alle nødvendige oplysninger hurtigt.
  2. Afvent Godkendelse og Instruktioner: Vores team vil behandle din anmodning inden for 2 hverdage og sende dig en godkendelse sammen med en Returautorisationskode (RMA-nummer) og den korrekte returadresse. Returner aldrig en vare uden forudgående godkendelse og RMA-nummer.
  3. Pak Varen Sikkert: Pak varen omhyggeligt tilbage i sin originale emballage eller tilsvarende beskyttende emballage. Indsæt den udskrevne returkvittering eller en seddel med dit RMA-nummer og ordrenummer i pakken.
  4. Send Pakken Retur: Send pakken til den angivne adresse ved hjælp af en sporbart forsendelsesservice (anbefalet). Bevar kvitteringen for forsendelsen som bevis.
  5. Inspektion og Refusion/Ombytning: Når vi modtager og inspicerer den returnerede vare, vil vi sende dig en bekræftelsesmail. Herefter igangsættes refusionen eller ombytningen.

Skabelon til Returanmodning

Kopier og udfyld nedenstående skabelon, og send den til [email protected].

Emne: Returanmodning: [Indsæt dit ordrenummer her] Kære Butler Loftet Butik Kundeservice, Jeg ønsker at returnere/bytte en vare fra min ordre. – Ordrenummer: [Indsæt] – Dit fulde navn: [Indsæt] – Varenavn og artikelnummer (hvis kendt): [Indsæt] – Størrelse/Farve: [Indsæt] – Årsag til returnering/ombytning (f.eks. forkert størrelse, ændret mening, defekt): [Indsæt] – Ønsker du REFUSION eller OMBYTNING? (Ved ombytning, angiv ønsket alternativ størrelse/vare): [Indsæt] Jeg bekræfter, at varen er i original, ubrugt stand med alle mærkater og emballager. Venlig hilsen, [Dit Navn]

Refusioner: Tid og Metode

Når din returnerede vare er godkendt, vil refusionen blive behandlet. Processen afhænger af din oprindelige betalingsmetode:

  • Kredit-/Debitkort (Visa, MasterCard, JCB): Refusionen vil vises på din konto inden for 5-10 hverdage efter vi har godkendt returneringen. Den vil tilbageføres til det kort, du brugte ved købet.
  • PayPal: Refusionen vil blive krediteret din PayPal-konto inden for 3-7 hverdage efter godkendelse.

Du vil modtage en bekræftelses-e-mail, når refusionen er igangsat. Den faktiske tid, det tager for beløbet at fremgå på din konto, kan afhænge af din bank eller kortudsteder.

Ombytning

Ønsker du en anden størrelse eller et andet produkt, anmoder du om en ombytning i din returanmodning. Når vi modtager og godkender den returnerede vare, vil vi sende den nye vare til dig. Hvis den ønskede vare har en anden pris, vil vi trække fra eller tilbageføre differencen. Forsendelsesomkostninger for den nye vare dækkes af Butler Loftet Butik.

Produkter, Der Ikke Kan Returneres eller Ombyttes

For at opretholde høje hygiejne- og kvalitetsstandarder, og baseret på typen af de tilgængelige produkter i vores menu, er følgende IKKE berettiget til returnering eller ombytning, medmindre de er modtaget defekte eller forkert:

  • Håraccessories: Alle produkter kategoriseret under “Håraccessories” af hensyn til hygiejne.
  • Nederdele hvor beskyttelsesfolien eller mærkatet er fjernet.
  • Varer, der viser tegn på brug, vask, lugt eller skade.
  • Varer købt under en endelig udsalg (vil være klart markeret ved køb).

Denne liste er udledt af varesortimentets natur og standard branchepraksis for personlige accessoires.

Fejlbehæftede eller Forkert Leverede Varer

Hvis du modtager en defekt vare eller en forkert vare, skal du kontakte os på [email protected] inden for 48 timer efter modtagelse. Vi vil dække alle omkostninger for returnering og forsendelse af erstatningen og sørge for, at dette bliver løst så hurtigt og elegant som muligt.

Kontakt

Har du spørgsmål til denne politik eller din specifikke ordre, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

E-mail: [email protected]
Emne: “Returnering: [Dit Ordrenummer]”

Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 1-2 hverdage, i tråd med vores filosofi om en forfinet og problemfri oplevelse.