Forsendelse & Returnering

Velkommen til Butler Loftet Butik. Vores mission er ikke kun at levere tidsløst tøj, men også en forfinet og problemfri kundeoplevelse fra bestilling til levering – og hvis nødvendigt, gennem en gnidningsfri returproces. Nedenfor finder du alle detaljer om vores forsendelses- og returpolitik, udformet med klarhed og elegance, som vores stilbevidste kunder forventer.

Forsendelse & Levering

Vi stræber efter at behandle og sende din ordre så hurtigt som muligt, så du kan nyde dine nye klassikere.

Ordrebehandling

Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage (ekskl. weekender og helligdage) efter at din betaling er bekræftet. Du vil modtage en bekræftelses-e-mail med sporingsoplysninger, når din ordre er afsendt.

Forsendelsesmuligheder & Leveringstider

Vi tilbyder to forsendelsesmuligheder for at imødekomme dine behov:

Betalingsmetoder

Vi accepterer følgende sikre betalingsmetoder: Visa, MasterCard, JCB og PayPal.

Returneringer & Ombytning

Vi forstår, at den perfekte pasform og stil bedst vurderes i hjemmets rolige omgivelser. Vores returpolitik er designet til at være enkel, gennemskuelig og i overensstemmelse med vores værdier om kvalitet og tillid.

Vigtigste Betingelser

• Returperiode: Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at anmode om en returnering eller ombytning.
• Produktstand: Alle varer skal returneres i original, ubrugt stand, med alle mærkater, etiketter og original emballage intakt. De skal være rene og uden tegn på brug, lugt eller skade.
• Returneringsgebyr: Kunden står for returomkostningerne, medmindre varen er fejlbehæftet eller forkert leveret. Den oprindelige forsendelsesomkostning refunderes ikke, medmindre fejlen er vores.

Trin-for-Trin Returproces

1. Indsend en Returanmodning: Inden for 15 dage efter modtagelse, send en e-mail til [email protected] med emnet “Returanmodning: [Dit Ordrenummer]”. Brug skabelonen nedenfor for at sikre alle nødvendige oplysninger.
   Skabelon til Returanmodning:
   Emne: Returanmodning: [Indsæt dit ordrenummer her]
   Kære Butler Loftet Butik Kundeservice,
   
   Jeg ønsker at returnere/bytte en vare fra min ordre.
   – Ordrenummer: [Indsæt] – Dit fulde navn: [Indsæt] – Varenavn og artikelnummer (hvis kendt): [Indsæt] – Størrelse/Farve: [Indsæt] – Årsag til returnering/ombytning: [Indsæt] – Ønsker du REFUSION eller OMBYTNING? (Ved ombytning, angiv ønsket alternativ): [Indsæt]
   Jeg bekræfter, at varen er i original, ubrugt stand med alle mærkater og emballager.
   
   Venlig hilsen,
   [Dit Navn]
2. Afvent Godkendelse og Instruktioner: Vores team svarer inden for 2 hverdage med en godkendelse, et RMA-nummer (Returautorisationskode) og den korrekte returadresse. Returner aldrig en vare uden dette.
3. Pak Varen Sikkert: Pak varen omhyggeligt tilbage i original emballage eller tilsvarende. Indsæt en udskrift af returkvitteringen eller en seddel med RMA-nummer og ordrenummer i pakken.
4. Send Pakken Retur: Send pakken til den angivne adresse med en sporbart forsendelsesservice (anbefalet). Bevar kvitteringen som bevis.
5. Inspektion og Refusion/Ombytning: Når vi modtager og inspicerer varen, sender vi en bekræftelsesmail. Refusionen eller ombytningen igangsættes derefter.

Refusioner: Tid og Metode

Når din returnerede vare er godkendt, behandles refusionen til den oprindelige betalingsmetode:

• Kredit-/Debitkort (Visa, MasterCard, JCB): Refusionen vises på din konto inden for 5-10 hverdage efter godkendelse.
• PayPal: Refusionen krediteres din PayPal-konto inden for 3-7 hverdage efter godkendelse.

Du modtager en e-mail, når refusionen er igangsat. Den faktiske tid på kontoen kan afhænge af din bank eller kortudsteder.

Ombytning

Ønsker du en anden størrelse eller vare, anmod om ombytning i din returanmodning. Når vi modtager og godkender den returnerede vare, sender vi den nye vare til dig. Prisforskelle afregnes, og forsendelsesomkostninger for den nye vare dækkes af os.

Produkter, Der Ikke Kan Returneres eller Ombyttes

For at opretholde vores høje hygiejne- og kvalitetsstandarder, og i overensstemmelse med varesortimentets natur, er følgende IKKE berettiget til returnering eller ombytning, medmindre de er modtaget defekte eller forkert:

• Håraccessories: Alle produkter kategoriseret under “Håraccessories” (af hensyn til hygiejne).
• Nederdele hvor beskyttelsesfolien eller mærkatet er fjernet.
• Varer, der viser tegn på brug, vask, lugt eller skade.
• Varer købt under et endeligt udsalg (klart markeret ved køb).

Fejlbehæftede eller Forkert Leverede Varer

Kontakt os på [email protected] inden for 48 timer efter modtagelse, hvis du modtager en defekt eller forkert vare. Vi dækker alle omkostninger for returnering og forsendelse af erstatningen og løser problemet hurtigt og elegant.