Velkommen til Butler Loftet Butiks FAQ-side. Her har vi samlet svar på de mest almindelige spørgsmål om vores kuraterede kollektion af tidsløst tøj og accessories, leveringsmuligheder, betaling og meget mere. Vores mål er at give dig en problemfri og elegant shoppingoplevelse fra kurv til garderobe.
Om Butler Loftet Butik
Hvem er Butler Loftet Butik?
Butler Loftet Butik er en online butik, der fokuserer på autentisk stil og tidsløs elegance. Vi kuraterer et udvalg af kvalitetstøj og accessories til både mænd og kvinder, med fokus på holdbare materialer og klassisk design. Vores mission er at tilbyde en gennemskuelig og forfinet shoppingoplevelse, hvor kvalitet og service går hånd i hånd.
Hvem er jeres typiske kunder?
Vores kunder er moderne, stilbevidste individer, der værdsætter kvalitet over kvantitet. De søger tidsløse garderobestykker, der holder længe – fra klassiske blazere og jeans til elegante jakker og accessories. Vores kunder spænder fra den professionelle, der søger et sofistikeret udtryk, til den stilbevidste person, der prioriterer holdbare materialer som bomuld, uld og læder. Vi betjener både DAME og HERRE med global rækkevidde.
Hvad kendetegner jeres produkter?
Vores produkter er kendetegnet ved:
- Tidsløs design: Klassiske snit og farver der holder flere sæsoner
- Kvalitetsmaterialer: Premium stoffer som bomuld, uld og læder
- Kurateret udvalg: Vi vælger hvert stykke omhyggeligt for at sikre både stil og holdbarhed
- Fokus på både herre- og damemode: Fra blazere og jakkesæt til jeans og nederdele
- Autentisk stil: Et udtryk der fokuserer på ægthed frem for forbrug
Bestilling & Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder for at sikre en sikker og bekvem betalingsproces:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Alle transaktioner behandles sikkert gennem vores krypterede betalingsgateway.
Er min betalingsinformation sikker?
Ja, absolut. Vi tager datasikkerhed meget alvorligt og bruger industristandard kryptering til at beskytte alle dine betalingsoplysninger. Vores betalingssystem er designet til at være sikkert og pålideligt, så du kan handle med fuld tillid.
Kan jeg ændre min ordre efter betaling?
Hvis du ønsker at ændre din ordre, skal du kontakte os så hurtigt som muligt på [email protected]. Da vi begynder at behandle ordrer inden for 1-2 hverdage, kan vi kun garantere ændringer, hvis vi når dem, før ordren er blevet pakket og afsendt. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning.
Levering & Forsendelse
Hvilke leveringsmuligheder tilbyder I?
Vi tilbyder to tydelige leveringsmetoder, begge designet til at bringe dine kuraterede fund sikkert til din dør:
- Standardforsendelse (Anbefalet): Brug af DHL eller FedEx. Den perfekte balance mellem hastighed og værdi. Levering normalt inden for 10-15 hverdage efter afsendelse. Fragtomkostninger: 12.95 $.
- Gratis Forsendelse: Brug af EMS (Postal Service). Tilbudt på alle ordrer over 50 $. Levering normalt inden for 15-25 hverdage efter afsendelse. Ideel til dem, der prioriterer besparelse og ikke har hastværk.
Hvor lang tid tager det at behandle og levere min ordre?
Alle ordrer behandles og pakkes omhyggeligt inden for 1-2 hverdage (ingen weekendarbejde). Efter afsendelse afhænger leveringstiden af den valgte metode:
- Standardforsendelse: 10-15 hverdage efter afsendelse
- Gratis forsendelse: 15-25 hverdage efter afsendelse
Disse tidsrammer er estimater og kan variere afhængigt af destination og toldbehandling.
Leverer I til mit land?
Vi leverer til det meste af verden, med undtagelse af visse asiatiske lande og ekstremt afsidesliggende regioner. Under checkout vil systemet automatisk bekræfte, om vi kan levere til din specifikke adresse. Hvis du er i tvivl, er du velkommen til at kontakte os på [email protected] før bestilling.
Hvordan sporer jeg min ordre?
Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer og et direkte link til at følge din pakkes rejse. Hvis du ikke har modtaget denne e-mail inden for 3 hverdage efter bestilling, tjek venligst din spam-mappe eller kontakt os.
Hvad med told og importgebyrer?
For ordrer leveret uden for EU kan der være lokale toldafgifter, importgebyrer eller moms. Disse omkostninger er kundens ansvar og betales direkte til transportfirmaet eller de lokale myndigheder ved levering. Vi anbefaler at informere dig om dine lands specifikke regler før bestilling.
Returnering & Ombytning
Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder returnering inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre. For at være berettiget til returnering skal varerne være ubrugte, i original stand med alle mærkater intakte og i original emballage. Returneringsomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er fejlbehæftet.
Hvordan starter jeg en returnering?
Kontakt venligst vores kundeservice på [email protected] for at starte en returnering. Inkluder dit ordrenummer og grunden til returneringen. Vi vil give dig instruktioner om, hvor og hvordan du skal returnere varen.
Hvor lang tid tager det at få refunderet?
Når vi modtager og godkender din returnering, behandles refusionen til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Du modtager en bekræftelsesmail, når refusionen er igangsat. Bemærk at det kan tage yderligere tid, før beløbet vises på din konto, afhængigt af din bank eller kreditkortudsteder.
Tilbyder I ombytning?
Ja, vi tilbyder ombytning til en anden størrelse eller farve, hvis varen er på lager. Kontakt os på [email protected] for at anmode om ombytning. Hvis den ønskede vare ikke er på lager, kan vi arrangere en returnering og ny ordre.
Produktspørgsmål
Hvordan finder jeg min størrelse?
På hver produktside finder du en detaljeret størrelsesguide. Vi anbefaler at måle dig selv og sammenligne med vores mål for at sikre den perf